Die Fernwartung (Remote Control) von Computern gewinnt beim Support von Hard- und Software zunehmend an Bedeutung.

Durch die immer stärkere Vernetzung der Computer erweitern sich die Möglichkeiten der direkten Unterstützung im Support. Nicht zuletzt wegen der Einsparmöglichkeiten bei Reisekosten und der besseren Ressourcennutzung wird die Fernwartung zur Kostensenkung in Unternehmen genutzt.

Fernwartungsprogramme ermöglichen es dem entfernt sitzenden Servicetechniker, direkt auf den zu wartenden Rechnern Aktionen durchzuführen. Tastaturanschläge und Mausbewegungen werden übertragen. Der Servicetechniker sieht die Bildschirmausgabe auf dem eigenen Bildschirm.

Die Orsacom Systemhaus OHG unterstützt Sie bei auftretenden Problemen per Fernwartung und somit ohne Zeitverzögerung. Zudem kann eine regelmäßige Kontrolle von Protokollen wie z. B. der Datensicherung durchgeführt werden.